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360时时彩走势图:台州:小区物业管理乱象

责任编辑:陈胜 台州在线 台州网络电视台 发布时间:2018年06月21日 09:15 阅读次数:162次
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      城市在发展,经济在提升,现如今,越来越多的人通过购买商品房,步入小区生活。小区就像一个小型的社会综合体,它的运转离不开物业公司的管理与服务。然而,调查显示,目前台州物业服务行业总体水平偏低,237家物业服务企业中,资质优异的不足20%。随着这些物业公司的入驻,近年来,小区业主和物业间的各种问题也逐渐暴露出来。

      台州万达广场小区业主杨女士:“这里是本来是进不来的,有窗户,现在就直接一个门,然后这里就进来了。这个就是这里没有,这里本来是个台子的,本来这是个70多公分高的台子的?!?/p>

      半个多月前,椒江万达广场几位业主偶然间发现,小区11号楼的架空层变了模样。面对这“突然”的变化,业主们第一时间找到了小区物业。

      台州万达广场小区业主杨女士:“然后物业说我没有占用,他说没有占用,然后我们就第二天晚上有十来个业主,就过来看了,然后那个时候才发现,这里怎么搞了个食堂,我们都不知道什么时候搞起来的?!?/p>

      业主们发现,不但二楼架空层变了,一楼公共厕所也被改造成了食堂。而改造这些公共区域的,正是小区的物业管理公司——亚太酒店物业。

      台州亚太酒店物业万达广场物业服务中心负责人:“之前这里是一个洗手间,我们改造,然后之后就是改造了这么一个员工的餐厅?!?/p>

      记者:“之前,在改造之前,有跟业主沟通过吗?”

      台州亚太酒店物业万达广场物业服务中心负责人:“这个没有的?!?/p>

      改造后的“食堂”被物业公司使用了三四个月,也一直没有经过相关部门审批。

      亚太酒店物业万达广场物业服务中心负责人:“你说一定要走什么流程,这个东西,的确我们跟房产公司沟通过,我们为了生存在这里,人都要吃饭的,将心比心?!?/p>

      记者:“那就是没有经过相关的程序审批了?”

      亚太酒店物业万达广场物业服务中心负责人:“这个,不是,我跟你讲得很清楚,你也一样,对不对,你到哪个去也得要生存,企业也是为了生存,另一方面有可能就是为了节省一些支费,一些支出,所以说就存在安排在这里?!?/p>

      在接到小区业主举报后,5月22日,白云街道综合执法中队对该物业公司下达限期拆除通知书,要求物业公司在一个月内进行整改,并将这些公共区域恢复原状。然而,两个星期过去了,记者在现场看到,违建的窗户、铁皮、排烟管道、卷闸门等依然没有拆除。

      记者:“能够打开让我看下里面是什么样子吗?”

      亚太酒店物业万达广场物业服务中心负责人:“听我说,这个,这个门的钥匙,还在另外一个同事,因为涉及到陆陆续续要搬?!?/p>

      记者希望进一步了解整改情况,然而该负责人一直以没有钥匙为由拒绝。

      记者:“门能打开让我们看一下吗?”

      亚太酒店物业万达广场物业服务中心负责人:“这个钥匙没有在我们这里?!?/p>

      记者:“能通知一下,让他拿过来?”

      亚太酒店物业万达广场物业服务中心负责人:“这个东西我暂时,不确定。因为陆陆续续在搬了,你们要纠结的一些事情是什么?”

      记者:“我们不纠结,我们是调查,我们来看现象?!?/p>

      显然,亚太酒店物业不但违法改造公共区域,还严重损害小区业主利益。

      万达广场小区业主杨女士:“说你们这个是侵占了我们业主的,但是物业说没有侵占,我没有侵占,他不承认的?!?/p>

      椒江区综合行政执法局城管三科副科长陈冬青:“你物业公司本来是管这个小区的物业,你根本,小区的财产你物业公司没权利去处置的,//0204:按照服务合同约定,做好服务就行了,这些东西不存在你物业公司的事?!?/p>

      物业服务企业,是以负责小区管理、为小区业主提供服务的行业。在做好服务之前,物业公司自身必须具备严格的管理标准和优异的服务素质。然而,据相关部门调查统计,在台州现有的237家物业服务企业中,资质优异的不足20%。

      台州市行政执法局周文:“包括我们200多家企业,有些企业鱼龙混杂,管理水平、服务水平参差不齐,一些服务公司理念比较落后,从业人员的素质不高,所以跟我们业主,一些期望有不少的距离?!?/p>

      东京湾小区业主张女士:“外墙漏进来了,这里很严重的,还一个就是阳台,还有下水管那个地方,都是很漏的?!?/p>

      张女士是椒江东京湾小区的业主,然而入住不到三年,家里就开始漏水。

      东京湾小区业主张女士:“向物业反映了,当时物业好像是答应我们把它修理了,结果我就在等,就一年一年等,一年一年拖一年,都是越来越严重,所以我自己没办法,我就自己叫师傅搞?!?/p>

      上海银湾物业管理连锁集团东京湾小区综合服务中心工作人员:“这不是一年,因为它房子有时候漏水,就是以前老物业在的时候,就已经很早就登记了,然后他就是没给修,我们就接手之后,就在统计这些外墙渗水这些方面?!?/p>

      据介绍,银湾物业是去年6月开始,接替原来的君泰物业公司管理东京湾小区的。针对业主们长久以来反映的墙体渗漏等问题,已经开始在部分维修。

      维修师傅:“它,时间要跟进,有时间,现在没时间,你看一下雨就要停,没法修?!?/p>

      上海银湾物业管理连锁集团东京湾小区综合服务中心工作人员:“然后现在(业主)他看不到那个,我们这边在修,是说没有他想象得进度这么快?!?/p>

      调查中,记者发现问题久拖不决的情况,在物业管理过程中反映十分普遍。

      黄岩凯亚城小区业主:“你看一下,这里都全是,这下面全是水,都全是的这里,我跟你说你人这样子,你车撞在这还厉害?!?/p>

      这是黄岩的凯亚城小区,住进小区第一年,该业主就发现车位严重漏水。他第一时间找到物业,希望通过物业公司与开发商沟通,解决这个问题。

      黄岩凯亚城小区业主:“弄来弄去说在弄,后来说姓陈的不管了,又把我拖过去了,又说姓王的,姓王的也这样在弄,接下来姓杨的,姓杨的进来的时候,已经是钱江物业,钱江物业也没有给我弄姓杨的。到最后是棋和物业,就是开发商自己的,棋和物业进来这时候已经2016年了?!?/p>

      五年时间,凯亚城的物业公司换了三家,问题却一直没有解决。而让小区业主最窝火的是,自己10万块钱买来的车位就这样荒废了,每年还要额外花几千块钱租车位用。

      黄岩凯亚城小区业主:“我说你给我耗了四五年,我这车位是跟你买的,这产权是我的,买来的东西没用的话,你总要钱赔给我,最起码我那边租车位的钱你也总要给我,我是跟物业讲,你去给我沟通,我们再那个,物业他一直不给你沟通,一直拖一直拖?!?/p>

      祺和物业公司工作人员:“这个,这个原始问题是属于开发商的,那本来就是属于开发商的问题,你说,不要跟我在这里吵,跟我在这里吵有什么用,这个事情我都跟你解释了多少年了?!?/p>

      眼下,让小区业主最着急的是,今年6月,凯亚城又换了一家新的物业公司。

      祺和物业公司工作人员:“那你现在我们等于说公司已经退出来,我们现在就是,也已经没有办法去处理这个事情了,这个可以让他们找这个新的物业,再去跟开发商进行协商?!?/p>

      黄岩凯亚城小区业主:“物业是起中间的协调作用,但你协调不好,你是起沟通,起协调,我们的物业费付给你,你不作为就没用啊对不对?!?/p>

      同样的问题,因为反复得不到解决,小区业主和物业间的矛盾日益加深,关系也变得越来越不和谐。作为椒江的老小区,云港小区业主的投诉今年呈爆发式增长,许多老问题像停车场飞沙走石、经常停电、墙体渗漏等,让业主们对小区物业的管理越来越不满意。

      云港小区业主赵先生:“如果动用这个维修基金的话,其实就这么修补一下,一平方的话其实要不了多少钱,如果大家都签字通得过的话,但这个事情就是一拖再拖,一拖再拖,拖得就越来越厉害?!?/p>

      阳光物业公司(云港小区)负责人:“那现在报价很多业主都不在家,这都弄了好几个月了,有在跟他们打电话,问他们在不在家,让那个师傅过来看,他们签完字以后我就报建设局,所有的这些流程都是要他们配合的,而不是我们物业想干嘛就能干嘛?!?/p>

      而另外,针对杂物乱堆放这样琐碎的问题,业主和物业又常常各执一词。

      云港小区业主梁先生:“她那些纸板,是保洁阿姨留下来想去一次性卖的,她都放在负一层,好了,万一着火,那我是住一层,直接把我家给烧了?!?/p>

      阳光物业公司(云港小区)负责人:“都是业主干的,我们说句不好听的找人,你把他找到了,他开始的时候不承认,等到你一东西一清走,马上就来找你了,东西没有了,而且会添油加醋地往上加东西?!?/p>

      久而久之,业主觉得物业公司不作为;而物业公司认为,小区业主不配合。

      阳光物业公司(云港小区)负责人:“他车位被人占了,好吧,他另外两辆车占了别人的车位的同时,他在群里发了一条信息,谁把我车位占了,说这物业都不管的,你让我怎么管,他根本不配合你,就是说我们一管理他就不配合,然后你一管他,他就说那物业什么事都管我们?!?/p>

      物业管理是各方利益相关方综合性社会事务,是社会治理的重要组成部分,事关百姓安居乐业和社会稳定。面对小区物业管理中出现的各种乱象,台州市行政执法局表示,加快推进小区业委会建设和常态化监管是一个关键。

      台州市综合行政执法局物业管理处负责人周文:“所以我们今年提出一个业委会的建设年,一定要在年底之前要把业委会的成立率达到80%,然后让业委会发挥一定的作用?!?/p>

      而随着《台州市“物业革命”(物业管理)工作实施方案》出台,我市将进一步提升物业管理整体水平,力争用3年左右时间,形成顺畅的物业管理体制、管用的工作运行机制、完善的法规支撑体系、规范的行业监管制度。

      台州市综合行政执法局物业管理处负责人周文:“其中就是对物业服务企业的一些行为进行规范,包括你刚才说的一些不合规,不合法的一些行为都进行规范,然后他如何履职都进行了详细的规定,包括我们物业主管部门如何监管,监管的结果如何运用,我们都做了一些详细的规定?!?

    文章来源:台州深观察
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